최종 업데이트 날짜: 2025/12/15

합니다. 여기서는 고객들이 자주 마주하는 문제와 그 해결방법을 제공하여 여러분이 저희 온라인 스토어에서 걱정 없이 즐거운 쇼핑 경험을 하실 수 있도록 도와드립니다.

1. 계정을 어떻게 등록하나요?

Lemotran에 등록하려면 웹사이트 오른쪽 상단의 "등록" 버튼을 클릭하시고 지시에 따라 기본 정보를 입력하시면 됩니다. 등록 후에는 맞춤형 쇼핑 경험과 혜택 정보도 받으실 수 있습니다.

2. 비밀번호를 잊으면 어떻게 해야 하나요?

비밀번호를 잊으신 경우, 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기' 옵션을 선택하세요. 시스템 안내에 따라 등록된 이메일을 입력하시면 비밀번호 재설정 링크가 발송됩니다.

3. 주문 처리 시간은 얼마나 걸리나요?

주문 접수 후 3일 이내에 처리를 완료하여 상품이 신속히 발송될 수 있도록 하고 있습니다. 평균적으로 대부분의 고객은 주문 후 7~15일 이내에 상품을 받으실 수 있습니다.

4. 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문 변경이나 취소가 필요하시면, 주문 확인 후 24시간 내에 고객 서비스 팀으로 연락해 주세요. 가능한 경우 변경 또는 취소를 도와드리겠습니다.

5. 상품 반품 정책은 어떻게 되나요?

저희는 모든 제품에 대해 수령 후 7일 이내에 반품 보장을 제공합니다. 상품이 사용되지 않았으며 원래 포장이 훼손되지 않은 상태임을 확인해 주세요. 도움이 필요하시면 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.

6. 배송비는 어떻게 계산하나요?

섬 및 도서산간 지역의 고객님께는 추가로 4,980원의 운송비가 부과됩니다. 기타 지역은 표준 배송료가 적용됩니다.

중요 정책 정보

7. 환불은 어떻게 신청하나요?

환불 신청이 필요하신 경우, 웹사이트의 환불 신청 페이지를 통해 요청서를 제출하세요. 승인되면, 결제 원 계좌로 15 영업일 내에 환불됩니다.

8. 지원팀에 연락하는 방법은 무엇인가요?

지원이 필요하시거나 추가 질문이 있으시면 저희의 고객 지원 핫라인 19282752362로 전화하시거나, service@mail.lemotran.com에 이메일을 보내주세요. 고객센터 팀은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 온라인으로 도움을 드립니다.

Lemotran 소개

저희는 한국 고객에게 우수한 백화점 상품과 서비스를 제공하기 위해 헌신하는 온라인 리테일러입니다. Lemotran을 여러분의 첫 선택 쇼핑 목적지로 선택해 주셔서 감사합니다. 더 많은 멋진 쇼핑 시간을 함께 나누길 기대합니다!