최종 업데이트 날짜: 2025/12/15
Lemotran을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 최고의 쇼핑 경험과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 아래 정책은 고객님의 권리를 보호하고 원활한 교환 및 환불 과정을 보장하기 위해 마련되었습니다. 관련 절차를 진행하시기 전에 정책을 잘 읽어 보시기 바랍니다.
회사 정보
- 회사 이름: 광저우 통잉 무역 유한회사
- 법인 대표: 천제
- 통합 사회 신용 코드: 91440111MAG0M4J67R
- 등록 주소: 광저우시 바이윈구 쯔위안강 2번길 2호 201호
연락처
교환 및 환불과 관련해 궁금한 사항이나 추가 지원이 필요할 경우, 다음의 방법으로 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.
- 전화: 19282752362
- 이메일: service@mail.lemotran.com
- 고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 휴무)
교환 및 반품 조건
저희는 고객님께서 구매하신 제품에 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 제품이 기대에 미치지 못하는 경우 아래 조건 하에 교환 및 환불이 가능합니다:
- 상품은 사용되지 않은 상태여야 하며, 모든 원래의 태그와 포장재가 포함되어 있어야 합니다.
- 상품을 받은 후 7일 이내에 교환 또는 환불 신청이 가능합니다.
- 품질 문제나 오배송의 경우, 왕복 배송비는 저희가 부담합니다.
- 고객님의 개인적인 사유로 인한 반품(예: 사이즈 불일치)에는 운송 비용이 고객님의 부담입니다.
교환 및 환불 절차
원활한 교환 및 반품을 위해 아래의 단계를 따라주시기 바랍니다:
- 교환/반품 신청:상품 수령 후 7일 이내에 전화나 이메일로 연락하여 주문 번호, 교환/반품 사유 및 관련 증빙 자료를 제출합니다.
- 상품 검토 및 준비:모든 훈련 요건을 충족했는지 확인하십시오: 사용하지 않은 상태이며 모든 원래의 태그 및 포장이 완전하게 유지되어야 합니다.
- 상품 반환:반품 확인 이후, 지정된 주소로 상품을 안전하게 배송해 주십시오. 파손을 방지하기 위해 적절히 포장해 주세요.
- 환불/교환 처리:도착한 상품을 검사한 후 최대 15 영업일 내에 환불 처리를 하거나 교환을 진행합니다.
| 교환 및 환불 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1단계 | 고객센터에 교환/반품 신청 |
| 2단계 | 상품이 교환/반품 요건에 부합하는지 확인 |
| 3단계 | 지정된 주소로 제품 발송 |
| 4단계 | 제품 검수 후 환불 처리 또는 교환 진행 |
특별 안내 사항
- 반품 및 교환을 최소화하기 위해 주문 전에 제품 상세 정보와 사이즈표를 꼼꼼히 확인하시기를 권장합니다. 사이즈 선택이 어려우신 경우 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.
- 모든 반품 및 교환 요청은 수령 후 제품 상태를 기준으로 검토되며, 최종 결정권은 당사에 있습니다.
유의사항
- 주문 전, 제품 세부사항 및 사이즈표를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 맞는 사이즈를 선택하는 데 어려움이 있다면 언제든지 고객 센터에 문의해 주십시오.
- 모든 교환 및 환불 요청은 상품 수령 후 상태를 평가하여 처리되며, 그 결과에 대해 최종 결정권을 가집니다.
Lemotran은 고객의 만족도를 최우선으로 생각하며, 명확한 정책과 개방적인 소통을 통해 신뢰를 구축하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위한 귀중한 피드백도 항상 환영합니다.
궁금한 점이 있으시면 고객 서비스 팀에 언제든지 문의하여 주십시오.
